Service Add-ons

How add-on selection works

Add-ons supplement a production plan; they do not replace the underlying clip-production scope. Availability may depend on plan, platform access, source volume, account permissions and production capacity.

Publishing by plan

Publishing is packaged directly into the managed workflow where the selected plan includes it.

• First Video: managed publishing is not included in the launch package.
• Starter: SYNTHEX produces; the client publishes.
• Performance: managed publishing on up to 2 supported connected platforms.
• Pro: managed publishing on up to 4 supported connected platforms.
• Lifecycle: approval → scheduled → publishing → published → VERIFIED, with a post link when supported.
• Third-party boundary: platforms can reject, delay, limit or require reconnection. SYNTHEX supervises the state but does not control platform availability.

Production Standard is included

Baseline production quality is part of the paid SYNTHEX service, not a separate quality add-on.

• Only pieces that pass the current SYNTHEX Production Standard are marked READY.
• A production defect is corrected without consuming the client's creative revision round.
• A preference change is recorded separately from a production defect.
• Legal, medical, financial and factual validation remain outside normal production QA unless separately agreed in writing.

Managed Social Operations · Application Only

A separate operating layer for clients who want SYNTHEX to manage the ongoing social-content workflow beyond the publishing included in Performance or Pro.

• Potential scope: publishing calendar, cadence, platform-specific captions/CTA/metadata, queue supervision, publishing exceptions and periodic performance review.
• Not included by default: community management, comment or DM replies, sales conversations, paid ads, influencer management, crisis communications, account recovery or guaranteed growth.
• Commercial model: scope and price are quoted only after SYNTHEX has enough operating data to price the required human workload responsibly.

Performance signals & advanced reporting

When supported platform connections are active, baseline publication signals used by SYNTHEX can be available within Performance and Pro without a separate metrics toll.

• Baseline signals: only data actually available through the connected platform and permissions, such as views or engagement indicators.
• Advanced reporting: custom dashboards, exports, executive reporting or additional data integrations remain separately scoped.
• No attribution guarantee: platform metrics do not by themselves prove causality, revenue or sales attribution.

Plan compatibility

*Requires a supported connected platform and the applicable provider/operational gate to be active.

Cómo funciona la selección

Los add-ons complementan un plan de producción; no sustituyen el alcance principal. La disponibilidad puede depender del plan, acceso, volumen, permisos y capacidad.

Publicación según el plan

Publishing se empaqueta directamente dentro del flujo gestionado cuando el plan seleccionado lo incluye.

• First Video: la publicación gestionada no está incluida en el paquete de lanzamiento.
• Starter: SYNTHEX produce; el cliente publica.
• Performance: publicación gestionada en hasta 2 plataformas compatibles conectadas.
• Pro: publicación gestionada en hasta 4 plataformas compatibles conectadas.
• Ciclo: aprobación → programada → publicando → publicada → VERIFIED, con enlace cuando sea compatible.
• Límite de terceros: las plataformas pueden rechazar, retrasar, limitar o exigir reconexión. SYNTHEX supervisa el estado, pero no controla la disponibilidad de terceros.

Production Standard está incluido

La calidad base de producción forma parte del servicio pagado de SYNTHEX; no es un add-on separado de calidad.

• Solo las piezas que pasan el Production Standard vigente se marcan READY.
• Un defecto de producción se corrige sin consumir la ronda creativa del cliente.
• Una preferencia del cliente se registra separada de un defecto de producción.
• La validación legal, médica, financiera o factual queda fuera del QA normal salvo acuerdo escrito separado.

Managed Social Operations · Solo por aplicación

Una capa operativa separada para clientes que quieren que SYNTHEX gestione el flujo social continuo más allá de la publicación incluida en Performance o Pro.

• Alcance posible: calendario, cadencia, captions/CTA/metadata por plataforma, supervisión de cola, excepciones de publicación y revisión periódica de rendimiento.
• No incluye por defecto: community management, respuestas a comentarios o DMs, conversaciones de venta, paid ads, influencers, crisis, recuperación de cuentas ni crecimiento garantizado.
• Modelo comercial: alcance y precio se cotizan cuando SYNTHEX tenga suficientes datos operativos para valorar responsablemente la carga humana.

Señales de rendimiento y reporting avanzado

Cuando las conexiones compatibles estén activas, las señales básicas de publicación que usa SYNTHEX pueden estar disponibles dentro de Performance y Pro sin un peaje separado de métricas.

• Señales base: únicamente datos realmente disponibles por la plataforma y permisos conectados.
• Reporting avanzado: dashboards personalizados, exports, reportes ejecutivos o integraciones adicionales siguen sujetos a alcance separado.
• Sin garantía de atribución: las métricas de plataforma no prueban por sí solas causalidad, ingresos o atribución de ventas.

Compatibilidad con planes

*Requiere una plataforma compatible conectada y el gate operativo/proveedor aplicable activo.